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Estos términos regulan el acceso y uso del servicio de sandili79 en regiones elegibles. El uso de la plataforma implica que aceptas las condiciones aquí descritas, las cuales se aplican conforme a la ley local del lugar donde resides.
Estos términos establecen la relación entre sandili79 y tú como persona usuaria del servicio. Al acceder a la plataforma desde tu celular o computadora, confirmas que has leído, comprendido y aceptado cada una de las condiciones aquí descritas. El acceso al servicio depende de la ley local aplicable en tu región y está disponible únicamente en regiones elegibles según la normativa vigente. Tu cuenta es de uso personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo tu sesión. Las operaciones de depósito y retiro que realices —ya sea mediante SPEI, Mercado Pago u otros métodos disponibles— quedan registradas en el historial de tu cuenta y están sujetas a los límites y condiciones indicados al momento de la transacción. Sandili79 se reserva el derecho de actualizar estos términos. Cualquier cambio relevante será comunicado antes de entrar en vigor, y el uso continuado del servicio después de esa notificación constituye aceptación de las nuevas condiciones. Si tienes dudas sobre algún punto, puedes contactar al equipo de atención antes de continuar usando el servicio.
Estos términos no cubren todos los escenarios por igual. Distinguir qué entra y qué queda fuera te ayuda a entender tus derechos y los límites del servicio.
Los términos aplican a todo lo que haces desde tu cuenta: iniciar sesión, actualizar datos, consultar tu saldo y gestionar tus preferencias de contacto. Cualquier acción dentro de la plataforma queda bajo estas condiciones.
Las transacciones que realices —incluyendo depósitos vía OXXO, transferencias SPEI o pagos con Mercado Pago— están sujetas a los términos vigentes al momento de la operación y a las condiciones mostradas en el flujo de pago.
Los juegos, títulos de tragamonedas y mesas de casino en vivo disponibles en el catálogo están sujetos a condiciones de uso propias. Los términos generales del servicio no reemplazan las reglas específicas de cada juego o categoría.
Sandili79 no controla las políticas de proveedores externos como procesadores de pago o redes bancarias. Al usar SPEI o CoDi, también aplican los términos del banco o la app que usas; revísalos directamente con tu institución.
Como persona usuaria, tienes control sobre los datos asociados a tu cuenta en sandili79. Puedes revisar el historial de tus transacciones directamente desde la sección de movimientos en tu perfil —cada depósito y retiro queda registrado con fecha, método y monto. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes corregirlo desde la configuración de cuenta sin necesidad de contactar al equipo de soporte para cambios básicos. Cuando necesites resolver una duda relacionada con estos términos —por ejemplo, si tienes preguntas sobre cómo se retiene cierta información o en qué casos se puede cerrar una cuenta— el canal de atención en español está disponible para orientarte. Antes de enviar una solicitud, ten a la mano tu número de cuenta y una descripción clara de lo que necesitas; esto agiliza la respuesta del equipo.
Accede al historial completo de tus operaciones desde la sección de movimientos en tu cuenta. Ahí encuentras cada transacción con su estado, método de pago y fecha correspondiente.
Si un dato de tu perfil —como tu correo o número de celular— no es correcto, actualízalo desde la configuración de cuenta. Cambios en datos de identidad pueden requerir verificación adicional según lo indicado en pantalla.
Para preguntas específicas sobre retención de datos, cierres de cuenta o cualquier punto de estos términos, contacta al equipo de atención en español a través del chat de soporte disponible en la plataforma.
Si consideras que alguna acción aplicada a tu cuenta no corresponde con estos términos, puedes abrir una solicitud formal desde el canal de soporte. El equipo revisa cada caso con la información registrada en el sistema.
Si tienes preguntas concretas sobre las condiciones de uso, los canales de atención están disponibles para orientarte en español. Antes de contactarnos, revisa si tu duda ya tiene respuesta en la sección de preguntas frecuentes o en la configuración de tu cuenta.
Accede al chat de soporte directamente desde tu cuenta. Es el camino más directo para preguntas sobre términos, acceso y gestión de datos.
Para solicitudes formales o consultas que requieran documentación adjunta, el correo de soporte está disponible. La dirección se muestra en la sección de contacto dentro de la plataforma.
Antes de abrir un ticket, consulta el centro de ayuda: ahí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, cuenta y transacciones.
La seguridad de tu cuenta y el manejo adecuado de tu información son parte central de cómo operamos. Cada sesión utiliza conexión cifrada para proteger tus datos durante la navegación, ya sea desde el celular o la computadora.
La información de tu cuenta se almacena con medidas técnicas diseñadas para prevenir accesos no autorizados. No compartimos tus datos personales con terceros fuera de lo requerido para procesar tus transacciones o cumplir obligaciones legales.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en la plataforma. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o desde las opciones de privacidad en tu cuenta.
El historial de transacciones y los registros de actividad se conservan por el período establecido en nuestra política interna y conforme a las obligaciones legales aplicables. Puedes consultar tus registros en cualquier momento desde tu cuenta.
Si necesitas modificar datos sensibles o solicitar la revisión de información retenida, hazlo a través del canal de soporte en español. El equipo confirma la solicitud y te indica los pasos a seguir según el tipo de cambio requerido.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Estos términos aplican a cualquier persona que acceda o use el servicio de sandili79. El acceso está disponible únicamente en regiones elegibles y depende de la ley local del lugar donde resides. Si accedes desde una región no elegible, el uso del servicio no está permitido bajo estos términos.
El acceso al servicio depende de la ley local aplicable en tu lugar de residencia, no solo de tu ubicación momentánea. Si tienes dudas sobre si tu región es elegible, contacta al equipo de soporte antes de realizar cualquier transacción desde una ubicación distinta a la habitual.
Sandili79 notifica los cambios relevantes antes de que entren en vigor. La fecha de última actualización siempre está visible en esta página. Si continúas usando el servicio después de una notificación de cambio, se entiende que aceptas las nuevas condiciones.
Al cerrar tu cuenta, los datos de identificación y el historial de transacciones se conservan por el período que establece la ley aplicable. Si quieres saber exactamente qué información se retiene y por cuánto tiempo, solicítalo a través del canal de soporte en español.
No. Tu cuenta es personal e intransferible. Compartir las credenciales de acceso o permitir que otra persona opere desde tu cuenta va en contra de estos términos y puede resultar en la suspensión del servicio. Cada persona debe abrir su propia cuenta para usar la plataforma.
Si consideras que se aplicó alguna condición de manera incorrecta, abre una solicitud desde el chat de soporte en español y describe con claridad el punto en cuestión. El equipo registra la solicitud y te da seguimiento con base en la información de tu cuenta y los términos vigentes.